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[新闻公告] 雷霆账号申诉教程

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木の能奶能防能输出

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发表于 2017-5-25 14:52 |显示全部楼层
亲爱的道友们,
       根据有关部门的规定,同时
为了保障账号的安全,大部分道友的雷霆账号已进行实名认证了,但还有部分道友的雷霆账号绑定的是他人的手机号,或手机号停机,或手机卡丢失等等,即手机无法正常接收短信,从而导致无法进行实名认证,可按以下方法进行账号申诉重置绑定的旧手机号。

同时,账号绑定的邮箱,QQ,安全问题遗忘或被恶意修改,也可以通过以下账号申诉进行重置,账号申诉方法适用于所有使用雷霆账号登录的手游。

雷霆账号申诉教程:
一,适用账号类型:(绑定了本人身份证,或未绑定身份证)的雷霆官方账号
二,雷霆账号申诉地址:http://account.leiting.com/terrace/service/accountSelf.do
三,具体教程如下,


1,登录申诉地址后,点击【账号申诉】

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2,勾选【同意】,点击【确认提交申诉】,输入要进行申诉的【账号】、【本人正在使用的现有手机号】(可正常接收短信及电话),选择【所玩的游戏】,点击【下一步】
2.jpg
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3,进入申诉信息填写界面,请根据要求如实并详细的填写申诉的内容,点击【下一步】
友情提示:
A,账号无论是否有绑定过身份证,均需要提供本人的身份证信息。
B,将所有充值订单等截图放在一个文件夹中压缩成ZIP或RAR格式的压缩包上传,压缩包须小于3M;
C,【申诉回执邮箱】一定要填写当前能正常使用的自用邮箱,因为申诉结果将发送到此邮箱中。

D,【申请信息】中的绑定手机,绑定邮箱,绑定QQ为曾经使用的手机,邮箱,QQ。
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6.jpg
4,点击【下一步】完成提交后,系统会跳转生成一个【申诉单号】,并给申诉时留的【申诉回执邮箱】发送一封邮件,可用于查询申诉的进度。
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5,工作人员会尽快在1-5个工作日内按提交的优先顺序对账号申诉进行审核,申诉结果将发送到您申诉时留的【申诉回执邮箱】中。
6,若邮箱收到以下邮件,则说明申诉已通过,点击链接跳转至账号绑定信息重置页面。

回执.jpg

7,请认真查看红字说明,默认是全部选择,点【确定】后,所有勾选中的账号绑定的安全信息会被全部清除。(若绑定了身份证,身份证信息不会被清除)
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温馨提示:如果您的账号还没有进行实名认证,待重置了账号绑定的安全信息外,请尽快进行实名认证

申诉填写信息需知:
1、在描述中说明具体是哪个游戏,出现了什么问题,如:我是不思议迷宫用户,账号绑定手机已注销;
2、申请信息中描述详细,包括常登录地点,常登录设备的型号,绑定的信息,账号具体出现什么情况;
3、提交带有正反面带头像身份证照片;
4、如有进行充值,务必附上全部的充值订单记录截图(可压缩成RAR/ZIP包后提交,大小不超过3M);
5、联系邮箱一定要填写您的可用邮箱,申诉结果会发往您的邮箱;
6、如果某些选项无法填写,则您在备注中说明一下即可。


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