查看: 61908|回复: 2795

[新闻公告] 存档相关问题收集处理专用贴(查证核实至128页1280楼)

   关闭 [复制链接]

Rank: 45Rank: 45Rank: 45Rank: 45Rank: 45

重生的凤凰

积分
22382
威望
29837
金钱
9489
人气
4251
闪电
56811
注册时间
2013-4-9

戌狗

发表于 2018-6-27 23:02 |显示全部楼层
各位亲爱的摸金者:
       新版“长生劫”已经于今天正式上线,很多老玩家也都回归参与摸金冒险,我们也深深的感受到了大家对游戏的热情。由于之前很多老朋友已经卸载了游戏,出现存档数据丢失的情况,同时也因为游戏之前本身并没有存档的功能,因此核实查证存档数据需要消耗的大量人力的时间,抱歉让各位朋友久等了。

       目前联系客服查证恢复存档的数量较多,经过讨论确认,为了减少大家不必要的等待时间,大家可以将遇到的问题统一在该贴中回复提交信息,工作人员会收集大家的信息,预计在1-5个工作日内帮大家查证处理问题,请各位朋友们留意并互相告知。

       1、找回存档码问题,请提交以下信息:
        游戏ID:(当前ID或者历史ID均可)
        设备信息:(安卓或iOS)
        联系QQ:(请务必填写)
        充值截图/使用过的礼包码:<iOS无法通过充值订单查询存档数据,请务必留意>


         2、卡恢复存档界面问题,请提交以下信息:
         雷霆账号:
         游戏ID:
         存档码:
         设备信息:(安卓或iOS)
         联系QQ:(请务必填写)
         充值截图:

         注:获得了存档码后,请务必按照以下流程进行操作>>> 存档数据恢复操作教程
                如果不知道如何在论坛注册发帖,可以点击查看>>>  注册、发帖以及上传图片指引


        温馨提醒:该贴已经设置了仅作者可见,大家不用担心个人信息会被其他玩家看到!

-------------------------------我是分割线--------------------------------------
       找回存档相关问题FAQ:
       1、我之前玩过了,但是把游戏卸载了/或者换手机了,之前进度要怎么找回来呢?

            a、历史充值订单信息。
            b、数字ID。
            c、领过的礼包码/存档码之类。
            以上信息尽量提供,且保证至少提供一项信息联系客服,我们会尽量尝试帮您找回数据,但由于数据并非实时存档,并不能保证提交信息后能够百分百找回存档数据,还请您谅解。另:苹果系统无法通过充值订单找回,请提供游戏ID或是领过的礼包码/存档码。

       2、你们代理后,我要怎么把之前的进度转移到新版本呢?
            a、如客户端还有,请直接下载对应渠道的客户端,覆盖安装,重登即可。
            b、如客户端卸载了,请尽量提供充值订单截图或领取过的礼包码之类的,回复提交信息,尝试帮您找回进度。
            注意!!!请不要出现以下操作:覆盖更新进度后、获取恢复码恢复操作后直接注销或退出游戏,或者直接在新设备去登录,此操作会导致下次登录游戏后进度丢失。
            建议如下操作:覆盖进度后,进入游戏,随意选择一张地图进入(魔窟除外),随便走2-3分钟左右,再退出墓地,可确保进度不出现丢失情况。如不幸出现丢失情况,按第三个解答内容。

       3、输入了恢复码,但是提示恢复码错误?
            a、下载的客户端渠道错误,请下载之前对应的渠道客户端。
            b、检查下是否输错了恢复码。(比如空格、0和O等)
            c、这个恢复码已在其他设备输入导入过了。(一个恢复码只能使用一次,请谨慎使用哦)
            d、安卓与苹果客户端不互通的,只能在对应设备上进行恢复;

       4、存档导入了游客账号,又卸载了客户端?
            这种情况,请及时联系客服,提供下您之前的存档充值信息等资料,方便工作人员核实查证数据信息找回存档。
跨越名为世界的距离,我们才得以相见。——冈崎汐
がんばれるなら、がんばるべきなんです(如果能努力的话,就去努力吧)
进めるなら、前に进むべきなんです(能前进的话就要一直向前)

Rank: 45Rank: 45Rank: 45Rank: 45Rank: 45

重生的凤凰

积分
22382
威望
29837
金钱
9489
人气
4251
闪电
56811
注册时间
2013-4-9

戌狗

发表于 2018-6-28 00:10 |显示全部楼层
此帖仅作者可见
跨越名为世界的距离,我们才得以相见。——冈崎汐
がんばれるなら、がんばるべきなんです(如果能努力的话,就去努力吧)
进めるなら、前に进むべきなんです(能前进的话就要一直向前)

Rank: 1

积分
4
威望
5
金钱
2
人气
2
闪电
0
注册时间
2018-6-28
发表于 2018-6-28 00:30 |显示全部楼层
此帖仅作者可见

Rank: 1

积分
3
威望
4
金钱
2
人气
2
闪电
0
注册时间
2018-6-28
发表于 2018-6-28 00:35 |显示全部楼层
此帖仅作者可见

Rank: 1

积分
3
威望
4
金钱
2
人气
2
闪电
0
注册时间
2018-6-28
发表于 2018-6-28 00:38 |显示全部楼层
此帖仅作者可见

Rank: 1

积分
4
威望
5
金钱
2
人气
2
闪电
0
注册时间
2018-6-28
发表于 2018-6-28 00:39 |显示全部楼层
此帖仅作者可见

Rank: 1

积分
3
威望
3
金钱
2
人气
2
闪电
0
注册时间
2018-6-28
发表于 2018-6-28 00:49 |显示全部楼层
此帖仅作者可见

Rank: 1

积分
3
威望
3
金钱
2
人气
2
闪电
0
注册时间
2018-6-28
发表于 2018-6-28 00:53 |显示全部楼层
此帖仅作者可见

Rank: 1

积分
4
威望
5
金钱
2
人气
2
闪电
0
注册时间
2018-6-28
发表于 2018-6-28 00:55 |显示全部楼层
此帖仅作者可见

Rank: 1

积分
4
威望
5
金钱
2
人气
2
闪电
0
注册时间
2018-6-28
发表于 2018-6-28 00:56 |显示全部楼层
此帖仅作者可见
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

ICP证闽B2-20130030|闽网文[2017]10835-338号|新出网证(闽)字14号|闽ICP备12001243号-4|手机版|雷霆游戏官方论坛  
闽公网安备 35020302001361号

GMT+8, 2018-11-18 03:04 , Processed in 0.190504 second(s), 23 queries , Gzip On, Memcache On.

Powered by Discuz! X3.1

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表