雷霆游戏2023年春节期间客服服务时间调整公告

云轩护卫

各位亲爱的玩家朋友：
       春节将至，雷霆游戏全体工作人员恭祝全体玩家朋友新春快乐、阖家幸福。祝大家在新的一年里每次强化都心想事成，每一次抽奖都欧皇附体，单身的找到另一半，情侣们琴瑟和鸣……在新的一年里，雷霆游戏全体客服人员会再接再厉，为大家带来更优质的服务体验！

       在春节期间，在线客服依旧会陪伴在大家身边。为了确保在春节期间各位玩家朋友能够正常快速联系到客服，现将春节期间服务时间安排如下，请大家留意：

【道心客服（问道手游）】 1月21日~1月22日 服务时间为：09:00~16:00； 1月23日~1月28日 服务时间为：09:00~22:00； 1月29日09:00起恢复正常服务。 【仙尊客服（一念逍遥）】 1月21日~1月27日春节期间VIP客服正常营业~ 1月21日，工作时间为08点~17点； 1月22日，工作时间为08点~22点； 1月23日~1月24日，工作时间为每日08点~17点； 1月25日~1月28日，工作时间为每日08点~24点； 1月29日09:00起恢复正常服务。 【在线客服、微信客服（即雷霆游戏服务中心）】 （问道手游）1月21日（除夕夜）当天在线客服18:00~22:00期间暂停服务，22:00起恢复正常服务； （一念逍遥）1月21日（除夕夜）当天在线客服18:00~08:00期间暂停服务，1月22日08:00起恢复正常服务； 【热线客服】 1月21日（除夕夜）热线客服18:00至1月22日08:00期间暂停服务，1月22日08:00起恢复正常服务； 【投诉服务】 1月20日至1月28日 期间暂停服务，1月29日恢复正常服务；

【问道手游自助查证工具】
        如涉及一些基础信息查证问题（开服/合服/充值记录、物品流向查询等），可通过自助查询工具进行查询，如确实无法获得到想要查询的信息，建议再通过联系在线客服进行咨询，减少不必要的等待时间；
        自助查询工具地址：http://helper.leiting.com/mobileSelfSearchIndex.do
        账号申述地址：https://helper.leiting.com/account/appeal/account_info.do
        账号违规申述地址：https://gm.leiting.com/appeal/index

【摩尔庄园自助查证工具】
        扭蛋机记录、金豆变动记录、摩尔豆变动记录查询：https://gm.leiting.com/molekf/index

【奥比岛手游自助查证/误操作恢复工具】
        彩蛋记录、物品/货币变动记录、违规处罚记录、误操作恢复申请等：https://gm.leiting.com/aobi/index


【温馨提醒】
        1. 春节假期期间，仅受理常规游戏设置咨询类问题，暂不受理数据查证类问题；
        2. 如有涉及数据查证类相关问题，工作人员将于1月29日起依照问题提交先后顺序为您进行复查与处理；
        3. 如遇非服务时间段内，您有任何问题需要咨询或反馈，建议您可以先进行留言说明，客服人员在上班后将尽快帮您进行处理；
        4. 聚宝斋将在春节期间暂时停止处理提现申请，具体可查看公告说明：>>> 《问道》手游春节期间聚宝斋暂停提现公告

           扫码关注，轻松找客服
雷霆客服微信公众号：leitingkefu （关注后发送“RG”等待人工客服接入即可）

      对于上述节日时间相关服务的调整可能给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您一直以来对雷霆游戏的支持和关注。跨过山河，穿过人海，回到熟悉温暖的家，愿您幸福快乐。无论何时何地，雷霆游戏与您相伴，雷霆客服陪您温暖同行。

雷霆游戏运营团队
2023.01.19