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[公告] 《问道》手游2024年春节期间客服服务时间调整公告

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发表于 2024-2-6 15:57 |显示全部楼层
各位亲爱的玩家朋友:
       春节将至,雷霆游戏全体工作人员恭祝全体玩家朋友新春快乐、阖家幸福。祝大家在新的一年里每次强化都心想事成,每一次抽奖都欧皇附体,单身的找到另一半,情侣们琴瑟和鸣……在新的一年里,雷霆游戏全体客服人员会再接再厉,为大家带来更优质的服务体验!

       在春节期间,在线客服依旧会陪伴在大家身边。为了确保在春节期间各位玩家朋友能够正常快速联系到客服,现将春节期间服务时间安排如下,请大家留意:

【道心客服】
2月9日~2月10日 服务时间为:09:00~16:00;
2月11日~2月18日 服务时间为:10:00~22:00;
2月19日09:00起恢复正常服务。

【在线客服、微信客服(即雷霆游戏服务中心)】

2月9日(除夕夜)当天在线客服18:00~22:00期间暂停服务,22:00起恢复正常服务;

【热线客服】
2月9日(除夕夜)当天热线客服18:00~22:00期间暂停服务,22:00起恢复正常服务;

【投诉服务】
2月9日至2月18日 期间暂停服务,2月19日恢复正常服务;

【问道手游自助查证工具】

        如涉及一些基础信息查证问题(开服/合服/充值记录、物品流向查询等),可通过自助查询工具进行查询,如确实无法获得到想要查询的信息,建议再通过联系在线客服进行咨询,减少不必要的等待时间;
        自助查询工具地址:http://helper.leiting.com/mobileSelfSearchIndex.do
        账号申述地址:https://lt0.site/ezD4O0
        账号违规申述地址:https://gm.leiting.com/appeal/index

【温馨提醒】
        1. 春节假期期间,仅受理常规游戏设置咨询类问题,暂不受理数据查证类问题;
        2. 如有涉及数据查证类相关问题,工作人员将于2月19日起依照问题提交先后顺序为您进行复查与处理;
        3. 如遇非服务时间段内,您有任何问题需要咨询或反馈,建议您可以先进行留言说明,客服人员在上班后将尽快帮您进行处理;
        4. 聚宝斋将在春节期间暂时停止处理提现申请,具体可查看公告说明:>>> 《问道》手游春节期间聚宝斋暂停提现公告

扫码关注,轻松找客服
雷霆客服微信公众号:leitingkefu (关注后发送“RG”等待人工客服接入即可)

      对于上述节日时间相关服务的调整可能给您带来的不便,我们深表歉意,感谢您一直以来对雷霆游戏的支持和关注。跨过山河,穿过人海,回到熟悉温暖的家,愿您幸福快乐。无论何时何地,雷霆游戏与您相伴,雷霆客服陪您温暖同行。


雷霆游戏运营团队
2024.02.08
曾经沧海难为水,除却巫山不是云。取次花丛懒回顾,半缘修道半缘君。
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发表于 2024-2-10 00:07 |显示全部楼层

《问道》手游2024年春节期间客服服务时间调整公告

中奖的全是小号,还让不让我们玩家玩了
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